スマホ販売代理店協会始動
スマートフォンの契約について、苦情や相談が絶えないため携帯電話業界が昨年設立しました。
まずは苦情内容のデータベース化し、苦情内容の共有と年齢や性別ごとに傾向を分析して説明などの向上に役立てるそうです。
最近のスマートフォンの料金やオプション、キャンペーンは複雑過ぎてわかりません。
料金プランも各キャリアシミュレーションできますが、敢えて一番安いプランを除外していたりと作為的ものを感じます。
今年5月SIMロック解除も開始されるので、ますます混乱が広がる可能性が高まっています。
果たしてこの協会がどこまで対応できるのか注目です。
そういえばSIMロック解除に伴い、料金プランや解除料金などで実質縛りをかけてくるのではないかと予想しています。
APNロックを解除しないと、さらによくわからない状態に突入するでしょう。