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いつもお勉強させていただいております。
先日sbの5cにpi後翌日二段階に変更した際、変更時に違約金の有無を説明されず、後日マイソフトバンクでの照合を行いましたところしっかり違約金かかっていました。
翌日に電話でその事情を説明しましたらプラン変更による違約金は帳消しになりました。
これってうまくやれば結構使えません?
おかげさまで5回線違約金もかからずに二段階に変更できました。
こんにちは。774さん。
電話で変更した時に違約金の説明がないと、違約金の帳消しは可能です。
これは電話での対応を録音しているためです。
ただショップでの説明等もあると思うので、かなりグレーな所でしょう。
変更するときに違約金がかかるかどうか確認している場合は、100%違約金は取り消しになります。
1つ言えるのは、クレームはきちんと入れましょう!!ということでしょう。
ソフトバンクに泣き寝入りはNGです。(⌒-⌒)